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聚焦質(zhì)量提升 共筑服務(wù)新高地
4月8日,公司召開服務(wù)質(zhì)量提升工作專題會議,旨在推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)提質(zhì),解決用戶急難愁盼,夯實服務(wù)管理根基,切實解決好產(chǎn)品售后領(lǐng)域突出問題,不斷提升產(chǎn)品管控管理水平和治理能力。
當(dāng)前,我國專用汽車產(chǎn)業(yè)正處于綠色轉(zhuǎn)型與數(shù)智賦能深度交織的關(guān)鍵節(jié)點。為凝聚行業(yè)共識、推動高質(zhì)量發(fā)展,會議以“綠色轉(zhuǎn)型、數(shù)智賦能、融合發(fā)展:以新能源技術(shù)、質(zhì)量、市場政策、售后服務(wù)專題會議,來自各公司機(jī)關(guān)各部門20余名代表齊聚一堂,共商發(fā)展大計。其中,質(zhì)量和售后服務(wù)議題成為本次會議的核心關(guān)切。與會各方圍繞售后服務(wù)體系升級、行業(yè)誠信體系建設(shè)等關(guān)鍵話題展開深入研討,為新時期專用汽車產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展把脈定向。
在質(zhì)量管理方面,會議重點討論了以下議題:一是強化全過程質(zhì)量管控體系,從設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)實現(xiàn)全流程覆蓋;二是推動質(zhì)量數(shù)據(jù)智能化管理,通過實時監(jiān)測生產(chǎn)數(shù)據(jù)、強化質(zhì)量檢測、分析市場反饋,精準(zhǔn)定位問題源頭,形成閉環(huán)鏈路;三是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同質(zhì)量生態(tài),推動上下游企業(yè)共同提升質(zhì)量保障能力。體系化的質(zhì)量管理已成為提升產(chǎn)品競爭力的核心抓手。